Mos e ktheni interesin e klientit në provë durimi.

Dikush hyn në faqen tuaj për të pyetur, rezervuar ose blerë. Por përpara se të arrijë te qëllimi, përballet me një formular të gjatë, fusha të paqarta dhe hapa që nuk kupton pse nevojiten.

Çdo pengesë shton përpjekjen. Kur kontakti kërkon tepër kohë ose informacion, klienti mund ta lërë përgjysmë, edhe nëse oferta i intereson.

Një ndërfaqe e qartë e ndihmon vizitorin të kuptojë çfarë duhet të bëjë, çfarë informacioni kërkohet dhe çfarë ndodh më pas. Qartësia nuk është vetëm pamje e bukur: është lehtësi në përdorim.

Si mund ta bëni më të thjeshtë? 👇

• Kërkoni vetëm të dhënat që ju duhen në atë moment. Për një pyetje fillestare, adresa e plotë mund të jetë e panevojshme.

• Dalloni fushat e detyrueshme nga ato opsionale. Mos e lini përdoruesin ta zbulojë këtë pasi shtyp butonin.

• Përdorni emërtime të drejtpërdrejta: “Dërgo kërkesën” ose “Konfirmo rezervimin”, sipas veprimit që kryhet.

• Hiqni hapat e përsëritur. Kur është e mundur, mos kërkoni të njëjtin informacion dy herë.

• Shpjegoni gabimet pranë fushës përkatëse dhe ruani të dhënat e plotësuara, që korrigjimi të jetë i lehtë.

• Kujdesuni për përdorimin në telefon: tekst i lexueshëm, butona të dallueshëm dhe fusha që plotësohen lehtë.

Pas dërgimit, jepni një konfirmim të qartë. Klienti duhet të kuptojë nëse kërkesa u dërgua apo nëse nevojitet ende një veprim.

Provoni vetë rrugën nga faqja hyrëse deri te kontakti, rezervimi ose blerja. Në cilin hap duhet të ndaleni për të menduar? Aty mund të ketë vend për përmirësim.

#PërvojaEPërdoruesit #DizajnWeb #BiznesDigjital #NdërfaqeEQartë