Klientët rikthehen më lehtë kur ua lehtësoni punën. 📱

Një aplikacion celular ka kuptim kur zgjidh një nevojë që përsëritet: rezervimin e një takimi, porositjen e një shërbimi ose kontrollin e një porosie. Vetëm prania në telefonin e klientit nuk mjafton.

Para se të investoni, pyesni: sa shpesh na nevojiten klientët dhe çfarë mund të bëjnë më shpejt përmes aplikacionit?

Për një sallon, palestër apo biznes me takime, rezervimet mund të jenë pika e nisjes. Klienti sheh oraret e lira, zgjedh shërbimin dhe ndryshon ose anulon takimin pa telefonata. Rregullat e anulimit duhet të jenë të qarta.

🔔 Njoftimet mund të kujtojnë një takim, të konfirmojnë një rezervim ose të tregojnë se porosia është gati. Vlera e tyre varet nga dobia dhe koha e dërgimit. Kërkoni lejen e klientit dhe lëreni të zgjedhë çfarë dëshiron të marrë.

Për klientët që rikthehen, mund të vlejnë edhe:
• përsëritja e një porosie të mëparshme;
• ruajtja e shërbimeve të preferuara;
• shikimi i historikut të rezervimeve;
• një program besnikërie me kushte të kuptueshme;
• kontakt i lehtë me biznesin.

Nuk ju duhen të gjitha funksionet që në fillim. Zgjidhni ato që kursejnë kohë dhe shmangin hapa të panevojshëm. Mblidhni vetëm të dhënat që nevojiten dhe kujdesuni për sigurinë e tyre.

Nëse klientët ju kërkojnë rrallë ose kanë nevojë kryesisht për informacion, një faqe e përshtatur për celular mund të mjaftojë. Aplikacioni kërkon mirëmbajtje dhe përditësime të vazhdueshme.

Niseni nga kjo pyetje: cilën punë do t’ia bëni më të lehtë klientit në vizitën e radhës?

#AplikacionCelular #BiznesDigjital #PërvojaEKlientit